PRE otvaranja naloga
Da li nudite neograničen protok?
Ne postoji ništa što se može zvati neograničenim protokom. Svaka kompanija koja ima tako nešto u svojoj ponudi u stvari računa na činjenicu da klijenti neće iskoristiti takvu mogućnost. Ali zato ako neko i počne da iskorištava protok preko nekih zamišljenih limita, veoma brzo će naći način da isti dobro naplate ili da zabrane / izbace sajt koji pravi takav protok.
Kada ću dobiti e-mail informaciju o otvaranju naloga?
Nalozi koji se kreiraju preko online forme se moderišu po principu: prvi koji stigne se prvi i obrađuje. Obrada podrazumeva i proveru da li su podaci uneti kroz formu tačni, ali i proveru da li je prošla uplata. U suštini čim se uverimo da je uplata prošla, dobićete e-mail na adresu koju ste naveli u online formi, da je vaš nalog otvoren, koji Vam je username i password, kao i ostale osnovne informacije.
Koji su načini plaćanja?
Za sada su u opticaju gotovinske uplate (na teritoriji Novog Sada) i poštanske uplatnice (poštansko slanje novca), a detalje možete dobiti ako se odlučite za otvaranje naloga kod nas, u gore objašnjenom periodu za proveru istinitosti zahteva za otvaranje naloga.
Da li su eggdrop botovi dozvoljeni?
Ne. Oni privlače DoS (Denial of Service) napade, a šta sa sobom povlači ukidanje Vašeg naloga.
Da li postoji neki minimalni vremenski ugovor/obaveza?
Ne. Vremenski period Vašeg naloga zavisi samo od Vaših zahteva i od naših paketa. Vaš nalog možete prekinuti bilo kada u važećem roku koji ste uplatili. Prekidanje naloga se ne naplaćuje, ali ni ne dobijate povraćaj novca koji bi u tom momentu bio razlika od novca uplaćenog za jedan vremenskii period i vremena koliko ste imali taj nalog otvoren.
Primer: nalog je otovren na 6 meseci, Vi zatvarate nalog posle 4 meseca, razlika u novčanoj protivvrednosti od 2 meseca Vam neće biti vraćena.
Da li mogu da imam warez sadržaje na mom sajtu?
Ne. Ako nađemo na Vašem sajtu direktorijum ili linkove ka takvim sajtovima / sadržajima, Vaš nalog će biti ukinut, bez prava na povraćaj novca. A ako se u tom sadržaju nađe nešto od softvera koji je na BSA listi... Vaš podaci će im biti prosleđeni.
Šta ako moj sajt prekrši vaša pravila?
Korisnički sajtovi mogu biti suspendovani / ukinuti zbog kršenja naših uslova, ili ako propagiraju neke ekstremne sadržaje ili ako su već bili opomenuti, ali su nastavili sa zloupotrebom naših usluga. Svaki slučaj se posebno obrađuje, jer uvek pokušavamo da sve nesuglasice razrešimo sa svojim klijentima, pre nego što posegnemo za suspenzijom / ukidanjem naloga.
Koliko je vremena potrebno da bi moj domen bio dostupan?
U zavisnosti od momenta prebacivanja name servera na nase adrese, od 24 do 72 sata.
Da li mi i za čega treba statička IP adresa?
Statička (fiksna) IP adresa je potrebna ako koristite Front Page i želite da publish-ujete Vaš sajt pre nego što se završi period propagacije, tj. dok se ime Vašeg domena ne počne razrešavati preko naših name servera. Ovo takođe može da se koristi za direktan pristup Vašem sajtu po IP adresi, takođe dok traje propagacija. Jednom kada se Vaš domen počne razrešavati kroz naše name servere, apsolutno nema razlike između deljene (shared) i fiksne / statičke (dedicated) IP adrese. Jersda prava beneficija statičke IP adrese je mogućnost korišćenja siguronosnih sertifikata, koje služe za zaštitu / enkripciju transfera poverljivih podataka (broj kreditne kartice i sl.), a ova opcija je moguća uz naravno određenu cenu.
Da li ja moram da imam domen da bi hostovao kod vas?
Ne. Možete dobiti poddomen tipa korisničkoime.totalwebsitehost.com besplatno.
Da li podržavate hotlinking?
Da.
Da li se vaši paketi mogu prilagoditi mojim zahtevima?
Ne. Hosting paketi su takvi kao što jesu i ne mogu se prilagođavati posebnim zahtevima.
Da li podržavate FTP?
Naravno.
Da li podržavate ssh?
Ne. Iz siguronosnih razloga.
Da li podržavate telnet?
Ne. Iz siguronosnih razloga.
Da li podržavate ASP?
Ne. Naši serveri su bazirani na CenOS Linux operativnom sistemu, a da bi se se omogućila potpuna funkcionalnost ASP-a neophodni su serveri bazirani na Windows platoformi. Mi za sada nemamo Windows servere, tako da ne nudimo ni ASP ni .NET hosting usluge.
Da li pravite bekap?
Da. Baze podataka se bekapuju na dnevnom nivou, a bekap Vašeg web sadržaja se vrši u skladu sa odabranim paketom. Usluga vraćanja Vašeg sajta iz bekapa se posebno naplaćuje.
Da li dozvoljavate postavljanje pornografskog sadržaja, sajtove za distribuciju ilegalnog softvera ili sajtove sa kolekcijama mp3 pesama?
Ne. Mi nećemo pružiti usluge hostinga web sadržaja koji se kosi sa krivičnim zakonom Srbije, kao i sa zakonom o autorskim pravima. Zadržavamo pravo, da po svojoj proceni, uskratimo ili prekinemo hosting usluge svakom sajtu koji bi mogao da uđe u neku od ovih kategorija.
Da li prihvatate i klijente van Srbije?
Da. Ali su u tom slučaju cene uvećane za vrednost međubankarskih usluga između države gde Vi živite i Srbije.
Koliko naplaćujete za prostor na disku?
Svaki paket ima svoju određenu kvotu, a ako pređete tu kvotu, biće Vam naplaćeno 100 rsd po MB prekoračenja.
Koliko naplaćujete za protok?
Kao i za prostor na disku, svaki paket ima i određeni limit koliko transfera podataka možete mesečno napraviti. Ako taj limit prekoračite, biće Vam naplaćeno 300 rsd po GB prekoračenja.
Koliko košta registracija domena?
Trenutna cena registracije međunarodnih domena je 800 rsd za jednu godinu zakupa. U svakom slučaju će Vam trenutna cena biti poznata pre nego što se krene u proceduru registracije.
Ako mi vi registrujete domen, ko je onda vlasnik istog?
Vi. Ali mi zadržavamo kontrolu nad domenom, te ako želite da ga premestite, to nam morate javiti.
Da li se domeni mogu vratiti i refundirati novac?
Ne.
Da li postoje neki skriveni troškovi?
Ne. Cene koje vidite na sajtu su cene koje će Vam biti obračunate. U slučaju specifičnih zahteva jersdo će biti neophodno dodati iznos za pokrivanje troškova poreza.
Podešavanja
Informacije vezane za uplatu hostinga.
Kad kliknete na link za kreiranje hosting naloga, otvoriće Vam se forma u kojoj je potrebno tačno popuniti
SVE podatke, više reči o ovome ima na stranici
Hosting paketi i kad pošaljete Vaš zahtev, očekujemo da ćete u skladu sa odabranim paketom izvršiti uplatu na naš račun.
Broj računa je:
170-2150079576-65
ako uplacujete gotovinski sifra placanja je 189,
a ako uplacujete preko racuna sifra placanja je 289.
Kao svrhu uplate upišite ime paketa koji ste odabrali i vrednost koju uplaćujete (primer: Personal 200)
U polje primalac upišite Dragan Lukić
U polje uplatilac unesite podatke koje ste uneti u formularu za kreiranje hosting naloga.(Ime, Prezime, Adresa, Mesto).
Svi zahtevi se proveravaju i zbog toga Vas još jednom molimo da ostavite tačne podatke u formi za kreiranje hosting naloga.
Nakon evidencije Vaše uplate, Vaš nalog će biti otvoren.
Najčešća pitanja vezana za podešavanja su: name serveri, FTP i mail podešavanja.
Da bi Vaš domen mogao da se razrešava preko naših name servera, morate obavestiti Vašeg Registrara (firmu kod koje je prvobitno registrovan Vaš domen) o našim name serverima, a oni su:
ns1.totalwebsitehost.com 70.84.139.162
ns2.totalwebsitehost.com 70.84.139.163
Kada želite da upload-ujete sadržaj Vaše internet prezentacije, morate podesiti Vaš FTP program ili šta već koristite za tu namenu na sledeći način:
FTP Host je: www.imevašegsajta
Remote directory je: public_html
a login i password su oni koje ste kreirali prilikom otvaranja naloga.
Napomena:
Vaše korisničko ime je isto kao ono što koristite da se ulogujete u online Kontrolni Panel, ali zato Vi možete naknadno da izmenite Vaš FTP password da se razlikuje od onog passworda koji koristite za logovanje u online Kontrolni Panel.
FTP password može biti maksimalno 8 znakova dugačak, a pošto je u pitanju Linux hosting, veoma je bitno da li ste kucali velika ili mala slova.
Da bi mogli da šaljete i primate elektronsku poštu, u Vašem e-mail programu treba da podesite SMTP i POP3 servere.
U idealnom slučaju to bi bilo :
SMTP Server -
mail.imevašegdomena.com (ili već zavisno od toga kako se domen završava npr. .net or .info...)
POP3 Server -
mail.imevašegdomena.com (ili već zavisno od toga kako se domen završava npr. .net or .info...)
Korisničko ime koje ćete upisati u podešavanje Vašeg mail programa je uvek puna e-mail adresa, znači imekorisnika@imevašegdomena.com (npr. petar@petrovic.com a ne samo petar), a kao password ćete upisati onaj password koji ste odredili prilikom kreiranja tog e-mail naloga kroz online Kontrol Panel – sekcija e-mail.
Napomena: Pošto kod nas internet provajderi NE DOZVOLJAVAJU mail relay preko njihovih mail servera, u SMTP polje morate upisati ono što piše u podešavanjima Vašeg ISP-a (eunet, ptt, sezam, neobee, ....). Takođe poneki od ISP-ova su promenuli port za mail sa standardnog porta 25, pa i taj detalj proverite sa njima.
SPECIJALNA NAPOMENA: Mi NIKAD ne dodajemo nikakve priloge, zip / pif / ostalo arhive uz naša obaveštenja / informacije ili upozorenja. Čak štaviše, za prepisku koristimo isključivo plain text format.
